Politique de remboursement

Retours

En raison de la nature alimentaire de nos produits, aucun retour ne peut être accepté après livraison, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation relatif aux denrées périssables.

Produits endommagés ou erreur de commande

Nous apportons un soin particulier à la préparation de vos commandes.
Toutefois, en cas de problème, nous vous invitons à nous contacter.

Si vous recevez un produit :

endommagé,
non conforme,
ou en cas d’erreur dans votre commande,

merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
contact@lafabriqueabiscuits.fr

Votre demande devra être accompagnée de photos permettant de constater le problème.

Remboursements et solutions

Après vérification, nous pourrons vous proposer, selon la situation :

un remboursement total ou partiel,
ou le renvoi du produit concerné.

Aucune demande ne pourra être traitée au-delà du délai de 48 heures suivant la réception.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange de produits.

Contact

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à :
contact@lafabriqueabiscuits.fr