Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées avec soin dans les meilleurs délais.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés, auquel s’ajoute le délai de livraison.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de périodes de forte activité (fêtes, opérations commerciales, etc.).

Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison :

livraison à domicile ;
livraison en point relais ;
retrait en magasin (click & collect).

Les options disponibles sont proposées au moment de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande en fonction du mode de livraison choisi.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation peut être envoyé avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

Retards de livraison

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs.

En cas de retard anormal, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@lafabriqueabiscuits.fr

Colis endommagé

En cas de colis endommagé à la réception, il appartient au client :

de vérifier l’état du colis à la livraison ;
d’émettre, si nécessaire, des réserves auprès du transporteur ;
de contacter le service client dans un délai de 48 heures avec des photos à l’appui.